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何大海: “走流程”倾听心声强服务 “走企业”现场办公促发展

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6月27日,佳木斯市委常委、抚远市委书记何大海以普通群众的身份深入政务服务中心“走流程”,并前往包联企业哈电集团生物质发电(抚远)有限公司进行现场办公。强调,要持续加强能力作风建设,深化“放管服”改革,优化办事流程,让群众少跑腿,为企业多解困,确保各项惠民惠企政策落实、落地、落细。市领导邹泉波、刘善友陪同前往。

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在政务服务中心服务窗口,何大海同前来办理业务的群众亲切交流,现场了解群众对政务大厅各类业务办理情况的感受和意见,并以一名普通办事群众的身份来到公安局窗口,详细了解居民身份证办理流程和所需资料,感受群众在办理事项中的所需所求,认真听取了窗口工作人员业务介绍及便民举措开展情况。

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何大海指出,政务服务窗口是联系政府部门和人民群众的桥梁与纽带,要牢固树立“以人民为中心”的发展理念,以最大限度方便群众办事为出发点,聚焦关键环节,优化工作流程,提质审批服务,打通服务群众“最后一公里”,努力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作目标,持续优化营商环境,不断提升人民群众的满意度。

随后,何大海在邹泉波、刘善友的陪同下,来到刚刚建成运行的网格化协调指挥中心,详细了解指挥系统优化升级、网格事项处理流程、日常管理等工作情况以及12345政务服务便民热线接通和反应事件处理情况。指出,12345便民热线是市委、市政府与人民群众之间的“连心桥”,要确保热线及时有效接通,高度重视群众的诉求,快速解决群众反映的实际问题,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”、社情民意“总参谋”、协同联动“总枢纽”,提升群众的满意度和获得感。要全面提升我市网格化服务管理工作,聚焦“人进格内、事在格办”这个关键,切实把网格化管理工作各环节做实做细,确保基层治理服务全天候、无死角、零距离,切实构筑起发现解决难题、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的快通道,加快推进抚远市域社会治理现代化。

在哈电集团生物质发电(抚远)有限公司,何大海与企业负责人围绕企业经营、建设、产能等情况进行了交流,认真倾听企业诉求,就企业遇到的秸秆燃料收集、场地存储等实际困难问题,现场协调相关部门研究解决方案。何大海指出,生物质热电是我市的重点企业,为全市经济社会发展作出了重要贡献。各部门要主动服务企业,提升服务意识,及时与企业沟通,认真了解企业发展中存在的问题,定期研判分析,加快工作进度,用心用情用力为企业排忧解困,努力为企业营造良好的发展环境。



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