抚远市社保中心开展“待遇资格认证周”专项行动

为全力做好养老待遇资格认证工作，聚焦老年人“急难愁盼”问题，抚远市社保中心创新服务举措，于本周组织开展“待遇资格认证周”专项行动。本次活动旨在变“被动审批”为“主动服务”，通过为期一周的主动上门办理，全力推动养老待遇资格认证工作提质增效，让社保服务更具导向，更有温度。

一、 深入社区集中办，便民服务到家门

认证科工作人员先后深入全市六个社区，在各社区活动室，他们设立临时服务点，为在场的老年人提供面对面的养老待遇资格认证服务。工作人员耐心细致地讲解政策，手把手协助老人们使用智能手机完成认证流程。对于行动不便或操作智能手机有困难的老人，工作人员更是利用便携设备现场进行人脸识别以及信息核对，确保了每一位到场的老人都能及时、顺利地完成认证。

二、 赋能基层促长效，培训指导强根基

不仅“授人以鱼”，更要“授人以渔”。在提供现场认证服务的同时，认证科的专业骨干还为各社区的网格员和工作人员举办了多场专题培训会。培训内容聚焦认证政策解读、系统操作流程、常见问题处理以及为特殊群体服务的技巧方法。通过系统性的培训，有效提升了基层工作人员的业务能力和服务水平，为构建常态化、规范化的就近认证服务体系打下了坚实基础，留下了“一支不走的工作队”。

三、 结对机构建机制，延伸触角显温情

活动范围并不局限于社区，社保中心还将关爱送至专业养老机构。工作人员来到了耀阳养老院，不仅为那里的老人们集中办理了认证，更与其建立了“结对帮扶”服务关系，这就意味着社保中心将为该养老院提供定期的、优先的上门认证服务及政策咨询支持，建立起长效服务机制，让院内的老人们倍感安心，在临走时听到一位老人感慨说道“记得常来啊，你们”！

四、 特事特办解难题，精准帮扶暖人心

此次活动中，最令人动容的一幕发生在抚远市敬老院。工作人员得知院内有一位聋哑老人，因沟通障碍，以往完成认证存在很大困难。工作人员特意前往，通过书写文字、手势比划、请院方协助等多种方式，极富耐心地与老人进行交流，最终成功为其完成了现场认证，并交代好后续认证工作，彻底解决了困扰老人和院方已久的这个“老大难”问题。这一贴心、精准的服务，深深温暖了老人及其护理人员的心。

此次“待遇资格认证周”专项行动，是抚远市社会保险事业中心转变工作作风、提升服务效能的生动实践。它不仅打通了服务老年人的“最后一公里”，保障了社保待遇按时发放，更传递了国家和社会对老年群体的深切关怀，弘扬了尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚，取得了显著的效果。社保中心负责人表示，未来将继续探索365体育官网_365体育备用【手机在线】便民举措，让社保服务更加有温度、有力度。

监审：王兵

审核：唐莹莹

编辑：曹真